Error al ingresar al ingresar.

Hola buenos días a todos.

Les quiero comunicar un error que le paso a mi sobrino el día de ayer.
El día lunes le ayude a instalar el nuevo parche para poder ingresar al servidor sin problemas, pudimos jugar unas misiones entre los 2 con total normalidad sin ningún problema.
Luego al día siguiente me informa que no podía ingresar al diablo, le aparecían los iconos del servicio de seguridad todo normal, le abre y cuando hacia click en battlenet para ingresar al servidor este se colgaba y dejaba un mensaje de error.

Diablo II Exception

UNHANDLED EXCEPTION:
ACCESS_VIOLATION (c0000005)


http://oi66.tinypic.com/endee.jpg


Si alguien sabe como solucionarlo por favor nos ayudaría mucho.